Ben & Jerry’s, un símbolo del Marketing Filantrópico. Porque es mucho más que una simple marca de helados. A lo largo de los años, se ha convertido en un símbolo de compromiso social, justicia y sabor.
Claves de éxito del marketing filantrópico de Ben & Jerry’s
1. Valores bien definidos y auténticos
- Misión clara: Desde sus inicios, Ben & Jerry’s ha tenido una misión social clara y bien definida, más allá de simplemente vender helados. Su compromiso con la justicia social, la sostenibilidad y los derechos humanos es un pilar fundamental de su marca.
- Coherencia: Todos los aspectos de la empresa, desde sus productos hasta sus campañas publicitarias, reflejan estos valores. No se trata de un simple eslogan, sino de una forma de hacer negocios que permea toda la organización.
2. Campañas creativas y relevantes
- Relación con la marca: Las campañas de Ben & Jerry’s no son solo anuncios, sino historias que conectan con los consumidores a un nivel emocional. Cada campaña está estrechamente vinculada a los valores de la marca y a las preocupaciones de sus clientes.
- Humor y provocación: Ben & Jerry’s no tiene miedo de usar el humor y la provocación para llamar la atención y generar conversaciones. Esto hace que sus campañas sean memorables y compartibles en las redes sociales.
- Co-creación: La empresa suele involucrar a sus consumidores en la creación de nuevos sabores y campañas, lo que fomenta un sentido de pertenencia y lealtad.
3. Transparencia y responsabilidad
- Informes de sostenibilidad: Ben & Jerry’s publica informes detallados sobre su desempeño social y ambiental, lo que demuestra su compromiso con la transparencia.
- Cadena de suministro ética: La empresa trabaja con proveedores que comparten sus valores y se comprometen con prácticas sostenibles.
- Participación de los empleados: Los empleados de Ben & Jerry’s están involucrados en la toma de decisiones y en las iniciativas sociales de la empresa.
4. Marketing con causa social
- Alianzas estratégicas: Ben & Jerry’s colabora con organizaciones sin fines de lucro y movimientos sociales para amplificar su impacto.
- Sabores con causa: La creación de sabores de helado inspirados en causas sociales es una forma creativa de generar conciencia y recaudar fondos.
5. Elementos de un marketing filantrópico exitoso
- Valores compartidos: Ben & Jerry’s atrae a clientes que comparten sus valores y buscan marcas con propósito.
- Experiencias únicas: La empresa crea experiencias únicas para su clientela, como visitas a sus fábricas y eventos especiales, lo que fortalece el vínculo emocional.
- Autenticidad: Los y las clientes valoran la autenticidad y la transparencia. Ben & Jerry’s demuestra que es posible hacer negocios y generar un impacto positivo en el mundo al mismo tiempo.
- Relevancia: Las campañas de Ben & Jerry’s son relevantes para los consumidores y abordan temas que les preocupan: justicia racial, comercio justo, derecho y dignidad de los refugiados, etcétera.
- Diferenciación: Al adoptar una postura clara y diferenciada en temas sociales, Ben & Jerry’s se destaca de sus competidores y construye una marca icónica.
- Lealtad: Los consumidores que se identifican con los valores de Ben & Jerry’s se convierten en defensores de la marca y la recomiendan a otros.
Al seguir estos principios, cualquier empresa puede desarrollar un marketing social exitoso y generar un impacto positivo en la sociedad.
